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电子商务卓越运营的8个步骤
发布时间: 2020-5-28 10:24:00 ?? 来源:

电商平台流量之争已进入白热化,开发新品已不像从前那样简单,但仍有机会成功。大量的数据已表明,亚马逊的三亿用户,总会有人替它买单。以下8个步骤将有助于你增强竞争力:

一、寻找“解决问题的独特产品”

人性使然,我们总是习惯于模仿已取得成功的东西。复制其他卖家的热销产品既安全又省事,但问题是如今的一线电商平台竞争日益激烈,传统热销产品在激烈的价格战面前,卖家所得利润微乎其微,甚至出现亏损。

解决上述问题的关键在于,研发能满足消费者尚未解决的需求的产品。这跟从价格和产品参数上战胜竞争对手有着本质区别。例如,开发一款容量更大或价格更低的移动电源就并非明智的长久之计——市场上总会有人愿意牺牲利润,以更低的价格与你竞争。

二、为产品至少添加一个高频关键词

刚上架的新品,它的主要关键词或许没有太多搜索量。如果不能吸引足够多的消费者,销路自然就很难打开。你可以借助Merchant Words、Google Ad Trends或其他同类网站来查询高频搜索词,确保消费者需要的就是这类产品。有时你过早进入市场,某些关键词可能尚未拥有一定搜索量,但你却抢占了提升搜索排名的先机。

关键词设置已成为在线发布新产品、技术和概念的最大难题之一。目前90%的消费者习惯通过搜索引擎寻找产品,如果他们不了解某款新产品,他们便不可能对其进行搜索。在任何电商平台发布新品的最佳途径,在于选取一个具备高频搜索词的热销品类,再开发一个全新的卖点。

三、高度重视产品的图片质量

图片总是最先进入消费者的视线,也最有可能激发其购买行为。页面首图,同时也是呈现在搜索结果里的图片,对一款产品的成功销售尤为关键。很多网站的搜索结果仅显示带小图的列表,所以你的首图必须醒目。图片只有足够引人注目才能吸引消费者打开你的列表。图片可以是不同产品的角度或使用场景。

除了首图,你还需要提供真人的使用图,这类图属于生活场景图。消费者喜欢真人使用图,单纯的产品图显得无趣。如果你的产品适用于多个场景(户外、

室内、车内等),则应该尽可能多的对不同场景和功能进行展示。此外,还需提供一张包含所有产品附件的包装图。

四、尽可能多的创建变体

变体可以是颜色、尺寸和额定功率等等。你给消费者的选择越多,他们下单的可能性就越大。变体还可以提升流量和搜索相关度,这意味着变体数量越多,产品在搜索结果里的排名就越靠前。

此外,如果同类产品分别拥有一定数量的客户评价,在对它们进行变体组合时,所有的客户评价、流量和历史搜索记录也会随之融为一体。

五、产品定价合理递进

在消费者看来,便宜的不一定是更好的。太便宜的产品,消费者可能会对其质量产生质疑。因此,在定价之前,你必须对比那些性能相似的竞品,明确是走优质路线还是高性价比路线。如果你能为产品质量提供有力的说词,那你尽可以提高售价。如果你认为自己的产品质量优于竞品,那你完全没理由仍以低价出售。

同样重要的是,你可以通过微调价格来优化利润。例如,如果你的产品定价为39.99美金,在传统线下零售渠道,你可以按常规逻辑将价格下调至34.99或29.99美金。但线上渠道并没有所谓的定价逻辑,你可以将价格下调至37.53或31.14美金。不必再局限于降价5块或是10块,而是可以降价4.56美金追求利润最大化。

六、高频词或长尾词的策略选择

在创建点击付费广告时,首先你必须确定是选用较贵的高频关键词,还是较便宜的低频长尾词。

这两种方案都有各自的优势和劣势:高频词必然能大幅引流,但其单次点击成本价格过高。如果你的产品转化率非常高,或许可以支撑高频词的花费。但如果转化率不够高,即使可以提升销量,广告成本销售比也会相应增高,剩余利润微乎其微。

相反,长尾词的单次点击成本则低很多,但每个关键词的曝光量也相应较低,因此你需要为成百上千个关键词出价,才能获取足够的流量完成销售预算。有时你可以很幸运的锁定某个“新星”关键词,它的热度会随着时间增长,你和它的现有关联度将得以维系,曝光量不断提升,广告效果也将随之提升。

七、合理堆砌关键词,打造语法准确的有力标题

产品标题是继图片之后的第二重要元素。亚马逊规定产品标题最长不能超过200个字符(包含空格)。其他平台则相对较为宽松。无论是SEO搜索算法还是消费者,标题中的高频关键词永远是第一个被检索到的。因此,你需要平衡曝光量和转化率。

打造优秀的电商产品标题,无疑是一项艺术和科学的综合技能。你需要竭尽所能寻找最具影响力、频次最高的搜索词。同时你也需要将它们合理排序组合,使标题不仅清晰易读,还得具备说服力,吸引消费者继续查阅底部的产品详情和卖点。

八、不要让产品评分低于四星

在消费者看来,4.2分和3.9分的产品有着天壤之别。没有任何一款产品能在收到十几个评价后仍维持在五星。通常产品收到的评价越多,其评分也就会越低。

一般来说,你需要至少20个评价来打除消费者对产品质量的顾虑。但如果你收到一些1-2分评价,你就必须采取相应措施。

第一步,你需要尝试寻找足够的理由让亚马逊或其他平台移除差评。你可以将评论的不当之处发邮件告知平台,也许消费者收到的是残次品,也许是竞争对手有意为之。尽可能多的准备各种理由,让亚马逊帮你移除评价。

如果这招不管用,你下一步需要做的便是在评论页面回应差评,向消费者道歉并承诺为其免费寄送替代品。你不能直接要求对方删除评论或修改评分,一旦你这么做,亚马逊将直接将你的产品下架。

最好的方法永远是获取更多的好评,从而将你的产品评分提升至四星。如果你收到的差评过多,你的产品评分将长期低于四星,那你便应该考虑停产这款产品,总结主要的差评原因,让工厂开发另一款不含瑕疵的替代品。对于现有库存较多的产品,这确实很让人头疼。你可以用低于成本的价格清货,从而加快进度。

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