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来伊份社区生活发力门店,把握增长关键
发布时间: 2021-4-13 10:13:00 ?? 来源:

在疫情的催化下,社区零售如火如荼。于休闲零食领域20余年的深耕,来伊份早早入局,于去年9月正式在来伊份APP上线来伊份社区生活平台。“来伊份社区生活”是基于本地用户即时需求而聚合本地服务提供商,实现需求和服务对接的本地综合服务平台。据了解,社区生活上线后,已为来伊份带来3万多名新用户,新客连带业绩合计三百多万,更值得一提的是,今年2月份,社区生活板块的单月销售额正式突破百万,未来还将持续上升。不仅成为零售商销售增速的渠道,也帮助其在用户、商品等多个领域实现数字化。

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新鲜零食,就要来伊份

乘时乘势,入局社区零售

新零售时代,人、货、场的逻辑被重构,以货为核心已经被以人为核心所取代。聚焦来伊份的线下优势,3200万会员存量,来伊份在“人”上有足够的体量;而在“货”上,来伊份也重新创造,不仅上线虚拟货物,同时还包含很多“硬需求”的交易;同时,拥有3000家门店、来伊份APP、小程序、社群等不同渠道的“场“,形成独特的入口,更好的增加用户的粘度。来伊份于社区生活有着特别的优势,平台能够依托线下资源快速拓展规模,抢占社区零售的红利时期。同时,社区生活通过接入不同服务类型的商家,从零食业务向本地生活服务的上下游延伸,结合B端品牌方,提升话语权,做大生态平台战略。在货的角度上,线下门店除了零食等实物商品外,也可以升级更多虚拟商品。在供应链的角度上,社区生活引入的本地生活商家,也能够提高来伊份门店的服务能力。来伊份社区生活,将成为来伊份第二增长曲线的重要一环。

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来伊份社区生活

来伊份社区生活,看重的是为零售商和品牌商合作伙伴,获得更多的收益机会,通过技术手段为零售商提供全链路数字化赋能,以提升坪效、人效和库存周转效率。目前,来伊份社区生活已上线商家中,主要聚焦高频或刚需的生活商家,解决用户的基本需求及增加复购率。包括餐饮、娱乐、出行、健康、洗车、美业等,比如:巴比馒头、猫眼电影、滴滴打车、哈罗单车、拜博口腔、途虎洗车等商家。

把握机会,实体门店权重提升

在社区零售中,实体的重要性再度提升,从接受平台方赋能发展为关键性参与者。随着社区零售的发展,实体零售中对线上的理解和定位已经发生改变,实体逐渐开始成为增量来源,同时,协同实体布局有一定的性价比优势。

来伊份全国3000家门店,覆盖商场、社区、火车站、机场等,其不仅是门店还作为前置仓的存在,这意味着降低了时间成本、经营成本,增加了机会成本,同时也减小了供应链的压力。

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来伊份社区团

有门店优势,对于社群和社区团的发展有一定的好处。来伊份社区门店都有成熟的社群管理,店长即群主,在社群内,用户会收到门店商品上新、促销、品牌传播等相关信息,但最主要的信息,仍然是用户最关心的拼团信息。就目前情况来看,“家庭消费”是社区团的消费特点之一,在社区拼团的产品中,不仅有来伊份的热门零食,也包括纸巾、蔬菜、水果、牛奶等生活必需品。社区生活板块协同门店,线上有效的为门店提效,而门店又为线上带了更多的增量,形成了良性的循环。

不仅如此,据悉,来伊份部分门店被赋能“第三空间”这个概念,就是在生活中扮演仅次于家和办公室之外的重要角色,旨在为顾客营造轻松、自由、抚慰精神的社会空间。通过走访来伊份商场门店可以看出其装修简洁大气,用绿植营造出自然、舒适的氛围,而产品品类上更有针对性和定制性,在来伊份的店中可社交、办公、休闲,是一个更时尚、更国际化的超Cool零食空间。

乘胜追击,把握增长关键

相比于传统电商,社区生活覆盖用户范围更大,增长空间也更广。要做好社区生活,需要平台、商家、品牌三方的深度协同,平台方需要搭建平台生态,有足够的数字化能力支撑;商家的密度需要加大,提供更多的供给;一些大的品牌商需要参与其中,提供有足够品质和有价格竞争力的商品。也就是平台、商家、品牌要寻求时效、体验、成本之间的最优解。

来伊份入局后获得好成绩说明找对了赛道,但要在赛道上走远仍需不断复盘、完善。因此,今年来伊份社区生活将围绕四大方式核心输出,包括营销服务、频道独立服务商、生活服务、企业福利定制。而运营上将从用户教育、商家运营、市场规模、系统功能建设四个方面为核心层层突破。

其中,系统功能和市场规模建设尤为重要。系统功能上,目前来伊份社区生活已经初步完成线上功能建设,能够帮助商家完成线上各功能需求。以后将继续发力B端,不断完善、优化后台功能及平台。而市场规模上,首先将着核心突破社区团及全员销售,预计市场规模将增长五倍。目前社区团和全员销售主要涉及到的商品为来伊份零食,而社区生活能更方便的接入品类齐全的商家,其中有各大品牌的热门及刚需商品,均适合用户团购及分销。社区生活用更多的品类、更多的裂变把消费者需要的商品送到其面前,并将不断增加品类及免费资源,以品类拓展把握增长关键,也把更多的需求和福利送给消费者。

无论是在商家端还是在用户端,社区生活都有了巨大的需求,正成为零售行业的新机会。而社区零售平台需要不断发现机会、持续深耕、坚持长期主义才能在竞争中占有一席之地。

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